证券从业资格

1.凯迪拉克豪华轿车XTS铂金版所配备的Bose音响系统共有几个扬声器？（）

单选题

A. 12个~||~13个~||~14个~||~15个

2.当客户发出购买信号以后，我们要做的事情是（）。

单选题

A. 主动降低价格~||~继续与客户纠缠与价格~||~增强客户的信心~||~立即谈价格

3.缺件订购流程中对到货时间的承诺（）

多选题

A. 将承诺的时间填写在《配件订货单》上~||~直接通知客户~||~直接通知车间~||~如有变更需及时通知服务顾问

4.轮胎起包你们都不管，我看你们的质量担保是骗人的!

填空题

5.长安福特马自达汽车有限公司发往北京的商品车尾气都达到（）排放标准。

填空题

6.在准备结算前服务顾问应进行交车前检查,提供（）

多选题

A. 质检记录~||~合理的维修建议~||~结算收据~||~替换下来的旧件

7.4S店做油漆的费用为何这么高，外面做做也一样，而且便宜？

填空题

8.SRX的远距控制系统具有（）等功能。

单选题

A. 行李箱开启~||~远程启动发动机~||~车辆定位报警~||~车门锁定/开启

9.当前，国内区分小排量车型的排量分界点是：（）

单选题

A. 08L~||~10L~||~13L~||~14L

10.把活塞连杆组传来的气体压力转变为扭矩对外输出，并驱动发动机配气机构及其他辅助装置的部件是（）。

单选题

A. 曲轴~||~凸轮轴~||~连杆~||~活塞销

11.07款福克斯新车出厂时是否配备了灭火器？（）

单选题

A. 是~||~否

12.经销商应根据客户的实际情况,通过系统或其他工具预测其行驶里程及到期保养日期,从而主动提醒各里程的（）。

单选题

A. 维修内容~||~维修项目~||~定期保养~||~到厂时间

13.下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是（）。

单选题

A. 交车当日电话跟进~||~交车后2日内电话跟进~||~交车后2周内寄感谢函~||~交车后15日电话跟进

14.客户在购车后最晚什么时间内可以购买“爱车质保延长计划”，超过了此时间将无法再购买？（）

单选题

A. 30天以内~||~12个月/20000公里以内~||~21个月/35000公里以内~||~24个月/40000公里以内

15.清洗过节气阀后，怠速过高(1000}1200rpm)行驶时冲击过大？

填空题

16.马自达32.0L轮胎品牌为（）

单选题

A. 米其林~||~锦湖~||~韩泰~||~固特异

17.上汽新MG3的变速箱为5MT和（）。

单选题

A. 4AT~||~AMT手自一体~||~CVT~||~DSG

18.下列情况哪些是错误的？（）

单选题

A. 服务顾问做故障诊断，服务顾问制单;~||~修理工做故障诊断，服务顾问制单;~||~发现新故障，修理工通知用户;~||~发现新故障，服务顾问通知用户;~||~服务顾问仅根据用户陈述，制单。

19.为什么我的车窗玻璃升到一半就会自动落下来呢？

填空题

20.对于订车（）以上的客户，我们需要向客户寄送《凯迪拉克欢迎套件》。

单选题

A. 1周~||~2周~||~1个月~||~2个月