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服务顾问754道题

1.凸轮轴与曲轴之间的正确的传动比是()。

单选题

A. 1:1~||~1:2~||~1:3~||~1:4

2.最长牵引车速和牵引距离分别是:()

单选题

A. 50km/h,50km;~||~80km/h,80km;~||~100km/h,100km。

3.关于轿车蓄电池的使用与保养,下列那些说法是不正确的:()

单选题

A. 停放时间超过一周的库存车和展车必须拆下电瓶负极线;~||~每隔一个月要通过电眼检查电瓶的电容量,亏电应补充电;~||~车辆要每隔三个月对电瓶充电一次,三个月是根据车辆生产日期来确定,不能以入库时间来确定;~||~备件电瓶也需要充电。

4.不同阶层对汽车消费关注点不同,白领雇员对汽车消费的关注点是()

单选题

A. 品牌~||~品牌服务~||~文化服务~||~服务款式

5.产品不合格的形式:()、()。

填空题

6.发动机机油消耗过大的可能原因有()

单选题

A. 活塞环发生损坏~||~气门油封损坏或变硬老化~||~机油压力过大~||~添加机油量过多,超过机油标尺规定上限

7.XTS的防炫目外后视镜具有以下哪些功能()。

单选题

A. 加热除雾~||~电动调节~||~电动折叠~||~带转向灯

8.车辆在使用轮胎修补包维修轮胎后,最多可行驶()Km的路程,车速最高不得超过()。

填空题

9.汽车工业发展至今,共有()位美国总统将凯迪拉克作为御用座驾。

单选题

A. 8~||~9~||~10~||~11

10.由长安马自达授权经销商安装的,由长安马自达授权经销商安装的,长安马自达品牌的纯正维修零件长安马自达品牌的纯正维修零件,品牌的纯正维修零件,在质量、在质量、性能、性能、配合及功能方面,可以享有多久的保修服务?()

单选题

A. 24个月/4万公里以先到者为准~||~12个月/不限公里数~||~36个月/6万公里以先到者为准~||~12个月/2万公里以先到者为准

11.现长安福特马自达公司提供的福特道路救援服务分别由()和()两家道路救援公司来服务,两家道路救援公司服务的时间界限为()年()月()日。

填空题

12.在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么?()

单选题

A. 贵重物品~||~旧件~||~车辆钥匙~||~保养手册

13.交车流程中,服务顾问应该()

多选题

A. 向客户提供有针对性的维修建议,用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如下次保养里程年检等~||~向客户强调预约,并告诉客户预约电话~||~提前取下三件套,方便客户进入车内~||~感谢客户惠顾,目送其离去

14.汽车的经济性是指汽车以最少的()完成单位运输工作的能力。

单选题

A. 轮胎磨损~||~燃料消耗~||~工作费用~||~润滑油消耗

15.排气管冒蓝烟是什么原因?()

单选题

A. 喷油过浓~||~喷油过稀~||~烧机油

16.马自达32.0L轮胎品牌为()

单选题

A. 米其林~||~锦湖~||~韩泰~||~固特异

17.汽油发动机燃烧室内的积碳是否是造成发动机爆震的原因之一。()

单选题

A. 是~||~否

18.福克斯车架拓印号位置在(),发动机号位置在()。

填空题

19.在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。

判断题

20.可使车辆具有良好的操控性能,并能使车辆起步更加平稳的装置是()。

单选题

A. ABS~||~TCS~||~EBD~||~PCM

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