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服务顾问754道题

1.马自达2的轮胎为:()

单选题

A. 185/55R15轮胎~||~175/65R14轮胎~||~185/55R15或175/65R14轮胎~||~205/55R16轮胎~||~195/65R15轮胎

2.何为两段式遥控门锁?

填空题

3.控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间?()

单选题

A. 车间主任~||~服务经理~||~服务顾问~||~技术经理

4.处理了后窗除雾器供电线束后是否会影响车辆保修?

填空题

5.发动机机油的建议更换周期为?()

单选题

A. 5000公里~||~六个月~||~15000公里~||~12个月

6.ATS车身底部包覆周全,梳理空气乱流,减轻其对车身稳定性的影响,其中车底空气动力学整流罩不包括()。

单选题

A. 车轮防护罩~||~转向机保护罩~||~车侧防护罩~||~后差速器防护罩

7.礼仪的规范包括()。

单选题

A. 站姿~||~坐姿~||~蹲姿~||~走姿

8.车辆在出保后,客户自费更换的零件(保修范围零件)是否可以享受保修?保修期多长?()

单选题

A. 否,无保修期~||~是,保修期为三个月~||~是,保修期为一年或2万公里(以先到者为准)~||~是,保修期为一年不限里程

9.长安福特马自达的哪些车型配备有定速巡航功能。()

单选题

A. 蒙迪欧20尊贵型和蒙迪欧25旗舰型~||~蒙迪欧25精英型和蒙迪欧25旗舰型~||~蒙迪欧25旗舰型和S-MAX豪华型~||~S-MAX时尚型和S-MAX豪华型

10.下列哪些配置是宝马X3全系标配()。

单选题

A. 平视显示系统~||~驾驶员记忆座椅~||~随动转向大灯~||~防炫目后视镜

11.前照灯配光镜面有雾气有可能是()或()。

填空题

12.2011款科帕奇发动机的双对旋平衡轴可以提升车辆的()。

单选题

A. 安全性~||~经济性~||~平稳性~||~动力性

13.奔驰GLK的车身长度为()mm。

单选题

A. 4508~||~4528~||~4558~||~4578

14.以下关于汽油说法正确的有()

单选题

A. 93#汽油表示汽油的辛烷值为93~||~辛烷值表征汽油的抗爆性~||~标号越高的汽油越清洁~||~应根据发动机的压缩比正确选择汽油标号

15.人家好多车都提供4次免费保养,**怎么一次也不免费啊?

填空题

16.预先拣料流程包括()

多选题

A. 检查库存~||~拣料~||~记录拣料完成时间和项数~||~领料

17.对于投诉应填写()

单选题

A. 维修工单~||~投诉处理表~||~预约单~||~返修单

18.发动机正常工作时,()部件工作温度最高。

单选题

A. 排气门头部~||~燃烧室~||~活塞头部~||~火花塞电极

19.派工流程的目的是()

多选题

A. 有效安排车间生产,避免消极怠工,提高生产率,提升员工满意度~||~体现服务部门组织的流程的合理性~||~保证按承诺的时间准时交车~||~维修进度一目了然,便于掌控

20.以下哪些情况不属于道路救援免费服务项目:()

单选题

A. 油箱内无燃油,车辆无法继续行驶~||~车辆发生了交通事故~||~ABS警示灯亮~||~前或后档风玻璃雨刮器故障,但天气条件良好

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