A. 贵重物品~||~旧件~||~车辆钥匙~||~保养手册

A. 采用4方位检查法对车辆详细检查~||~根据需要将车开上预检工位举升机上~||~2分钟内车内饰情况及物品检查~||~提高客户对服务站信赖感及交修意愿

A. 20经典型~||~20精英型~||~20尊贵型~||~25旗舰型~||~25精英型

A. 保证日常库存供应充足~||~在车辆维修前，确定需要但又无库存的零部件，可以及时订货或多渠道调配，保证维修顺利进行~||~满足紧急维修车辆的要求~||~提高服务营销的效率

A. 长渠道~||~窄渠道~||~宽渠道~||~短渠道

A. 轻踩刹车~||~连续踩刹车~||~排入低速档，用发动机制动~||~不断地向制动器上泼水冷却~||~急踩刹车

A. 保证客户明明白白消费~||~避免后续可能的分歧~||~经销商与客户之间建立良好关系并相互信任~||~抓住机会进行更多的营销活动

A. 终检检查出来的返修，服务顾问确认问题没有解决~||~终检检查出来的返修，服务经理确认问题没有解决~||~客户提出的返修，服务顾问查询维修历史，确认是对同一故障或上次维修的返修~||~客户提出的返修，服务经理查询维修历史，确认是对同一故障或上次维修的返修

A. 3个~||~4个~||~5个

A. 马自达3~||~马自达3两厢~||~马自达2~||~马自达2三厢~||~马自达5

A. 品牌满意度~||~品牌知名度~||~品牌忠诚度~||~品牌美誉度

A. 直接要求法~||~暗示成交法~||~坦诚促进法~||~假设成交法

A. 不平等待遇~||~心理不平衡~||~不被尊重~||~不被理解~||~被骗感觉

A. 手套~||~板夹~||~万用表~||~冰点仪