证券从业资格

1.‍‍进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是（）

单选题

A. 简单随机抽样~||~分层随机抽样~||~分群随机抽样~||~等距离随机抽样

2.涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比：（）

单选题

A. 输出功率更高~||~反应速度更快~||~排出气体更多~||~传动效率更高

3.制定工单时需预估（）和（）。

填空题

4.一般情况下，展厅面积在150—200㎡陈列（）台车。

单选题

A. 3台~||~4-5台~||~6-8台~||~10台

5.预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房维修工单的信息。

判断题

6.下列关于―客户满意度的说法中，正确的是哪一项？（）

单选题

A. 所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺~||~各经销商CVP分数完整/准确地反映了真实情况~||~客户满意度是一个无法衡量的指标~||~建立市场占有率的短期战略行为~||~这是建立在对客户最高期望基础之上的

7.在客户预约流程中迎接准备环节中应提前15分钟为预约客户准备好预检工位及维修工位

判断题

8.为什么车子不易启动？

填空题

9.SRX第二排座椅后方空间可达到（），车内储藏空间灵活丰富。

单选题

A. 627L~||~727L~||~827L~||~927L

10.单以下几款车中，在长安福特马自达重庆工厂生产的是（）

单选题

A. 马自达3~||~马自达3两厢~||~马自达2~||~马自达2三厢~||~马自达5

11.蒙迪欧车的旅程电脑上的分里程显示每多少公里会自动归零。（）

单选题

A. 500公里~||~600公里~||~800公里~||~1000公里

12.2007年7月，厂家发布了机油变更的经销商公告，其主要内容是：（）

单选题

A. 福克斯和蒙迪欧20的车均由原10W-30的机油变更为5W-30的机油;蒙迪欧25V6的车免费机油型号不变。~||~嘉年华福克斯和蒙迪欧20的车均由原10W-30的机油变更为5W-30的机油;蒙迪欧25V6的车由原5W-40的机油变更为5W-30的机油。~||~嘉年华和蒙迪欧25V6的车机油型号不变，福克斯和蒙迪欧20的车均由原10W-30的机油变更为5W-30的机油。~||~蒙迪欧20的车由原10W-30的机油变更为5W-30的机油;蒙迪欧25V6和S-MAX均由原5W-40的机油变更为5W-30的机油。

13.CD机为什么总是坏？

填空题

14.疑难故障及大修接待流程目的是经销商各部门通力合作,有助于迅速解决问题。

判断题

15.现代汽车服务流程是由几步组成的？（）

单选题

A. 6步~||~8步~||~7步~||~10步

16.5W—30的机油适应的最低温度是（）

单选题

A. 0℃~||~-10℃~||~-20℃~||~-20℃以下

17.解释一下扁平轮胎的优缺点及使用注意事项。

填空题

18.汽车工业发展至今，共有（）位美国总统将凯迪拉克作为御用座驾。

单选题

A. 8~||~9~||~10~||~11

19.互动接待中如果预计检查时间超过30分钟,服务顾问应移动车辆离开接待通道,让排队车辆及时获得检查

判断题

20.在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。

填空题