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1.ATS车身底部包覆周全，梳理空气乱流，减轻其对车身稳定性的影响，其中车底空气动力学整流罩不包括（）。
单选题A. 车轮防护罩~||~转向机保护罩~||~车侧防护罩~||~后差速器防护罩
2.男士的着装要点有（）。
单选题A. 要熨烫平整~||~要系好纽扣~||~要不卷不挽~||~要少装东西
3.以下哪项故障可导致发动机爆震（）。
单选题A. 空燃比太高~||~发动机温度太高~||~恒温器打开困难~||~火花过强
4.ATS使用的2.0T的LTG发动机动力输出强劲，功率输出比宝马328i的发动机输出高出（）KW。
单选题A. 21KW~||~22KW~||~23KW~||~24KW
5.解决客户投诉时，必须选择僻静的场所，避免引起其他客户的关注。
判断题6.MAZDA2劲翔1.3AT标准型的官方指导价是多少？（）
单选题A. 868万~||~1013万~||~948万~||~918万
7.爱唯欧将与雪佛兰品牌旗下（）等车型构筑起雪佛兰家族新生代的全系阵容。
单选题A. 大黄蜂camaro科迈罗~||~cruze科鲁兹~||~captiva科帕奇~||~MALIBU迈锐宝
8.如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。（）
单选题A. 维修项目~||~维修费用~||~维修过程~||~所用材料
9.服务顾问进行交车前检查,应提供质检记录和合理的哪些建议？（）
单选题A. 保养提醒~||~维修~||~预约~||~注意事项
10.下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）
单选题A. 优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务~||~客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务~||~优质服务是为大多数讲理的客户准备的，不可能为全体客户考虑~||~优质服务是为客户接受的本次服务考虑，不追求客户的回头率~||~所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好
11.VIN车辆识别代号编码由一组字母和阿拉伯数字组成，共（）位，即通常人们所说的底盘号、车架号。
单选题A. 15~||~16~||~17~||~18
12.从2007年11月1日起(凭购车发票确认销售日期)，所有长安福特马自达公司生产的车型均享有（）免费福特道路救援。
填空题13.试车记录单信息包含了试车时间、试车人、批准人、服务顾问、回店时间和什么所组成的？（）
单选题A. 试车里程~||~技术经理~||~试车车号~||~试车路线
14.科鲁兹的GM-LAN全车局域网控制系统，共有（）组系统总线.
单选题A. 2~||~3
15.在制单报价环节中确定维修项目时服务顾问应能够确认维修所需的什么信息？（）
单选题A. 维修价格~||~备件价格~||~备件库存~||~交车时间
16.品质控制流程中，维修工单传递流程的目的不包括（）
多选题A. 确保工单的流转和维修作业是相辅相成的~||~确保客户的需求得到完全满足~||~减少不必要的物料浪费~||~减少客户抱怨和投诉
17.带空气悬的车辆，驾驶员可设置的行驶模式有？（）
单选题A. 自动;~||~动态;~||~舒适;~||~高位。
18.SRX的远距控制系统具有（）等功能。
单选题A. 行李箱开启~||~远程启动发动机~||~车辆定位报警~||~车门锁定/开启
19.在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（）
填空题20.下列（）是不同元件类型的传感器。
单选题A. 进气温度传感器~||~冷却水温传感器~||~机油温度传感器~||~爆震传感器
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