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1.四冲程发动机的工作循环程序排列正确的是（）。
单选题A. B-C-D-A~||~A-B-C-D~||~B-D-C-A~||~A-C-D-B
2.在制单与报价中维修工单上的工作项目须清晰明了
判断题3.空气滤清器必须定期更换，对于捷达车型以下说法正确的是（）
单选题A. 每12个月或15000公里清洗空滤壳体，必要时更换滤芯~||~7500km保养须更换空气滤清器~||~根据使用情况，空滤更换周期应适当缩短~||~使用伪劣空气滤清器对发动机影响不大
4.福特“爱车质保延长计划”按保修范围共有几种方案可选？（）
单选题A. 2种~||~4种~||~6种~||~8种
5.Mazda21.5LAT标准型的油箱容积是多少？（）
单选题A. 43L~||~50L~||~55L~||~60L
6.在互动接待中服务顾问应提醒客户带走贵重物品。
判断题7.跟踪服务应在何时进行？（）
单选题A. 顾客离店之后的3-5天~||~顾客离店之后的10天~||~顾客离店之后的一个月
8.客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账？（）
单选题A. 结算台~||~财务室~||~客户关系室~||~服务经理室
9.（）年，雪佛兰推出了首辆汽车。
单选题A. 1911~||~1912~||~1913~||~1910
10.马自达2的里程表是（）
单选题A. 液晶显示式的~||~指针式的
11.在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容，指的是（）
单选题A. 促销差距~||~理解差距~||~感受差距~||~行为差距
12.对于订车（）以上的客户，我们需要向客户寄送《凯迪拉克欢迎套件》。
单选题A. 1周~||~2周~||~1个月~||~2个月
13.经销商应根据客户的实际情况,通过系统或其他工具预测其行驶里程及到期保养日期,从而主动提醒各里程的（）。
单选题A. 维修内容~||~维修项目~||~定期保养~||~到厂时间
14.辅助气囊警示灯常亮表示（）
单选题A. 气囊系统正常~||~气囊控制回路故障~||~燃油不足~||~引擎过度充电
15.返修流程中，开据返修工单时（）
多选题A. 终检检查出来的返修，服务顾问确认问题没有解决~||~终检检查出来的返修，服务经理确认问题没有解决~||~客户提出的返修，服务顾问查询维修历史，确认是对同一故障或上次维修的返修~||~客户提出的返修，服务经理查询维修历史，确认是对同一故障或上次维修的返修
16.汽车4S专营店中的4S是指（）。
单选题A. 整车销售~||~汽车索赔~||~信息反馈~||~配件供应~||~汽车维护~||~汽车救援
17.ATS-L的座椅可以进行18向调节，为驾驶员提供更好的包覆性，除了具备电加热功能之外还有（）调节，这样能有效提升高速行驶中的安全性。
单选题A. 震动警示~||~通风功能~||~按摩功能~||~肩部音响
18.男士的着装要点有（）。
单选题A. 要熨烫平整~||~要系好纽扣~||~要不卷不挽~||~要少装东西
19.**的配件怎么这么贵啊？你站的配件，为何这么贵？
填空题20.蒙迪欧2.5V6的车所使用的机油型号为：（）
单选题A. 20W-30~||~10W-30~||~5W-30~||~0W-30
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