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服务顾问754道题

1.经销商对所销售的车型进行市场定位的首要目的是:()

单选题

A. 避免和其它品牌车型的竞争~||~发现目标人群,制定针对性销售策略~||~制定合适的汽车销售价格~||~扩大该车型的品牌知名度

2.XTS配备了世界著名音响品牌Bose有以下哪些技术()。

单选题

A. CenterPoint模拟出环绕音场效果~||~主动降噪静音系统(ANC)~||~AudioPilot®噪音补偿技术~||~PowerNd钕磁铁低频扬声器

3.维修前,谁与用户一起试车?()

单选题

A. 服务经理;~||~服务顾问;~||~专职试车员;~||~维修技工。

4.科鲁兹拥有颠覆性的()赛车底盘,并通过了德国纽柏林赛道的调教

单选题

A. WTCC~||~F1~||~WRC~||~CTCC

5.对于投诉应填写()

单选题

A. 维修工单~||~投诉处理表~||~预约单~||~返修单

6.ABS防抱死制动系统的优点,下面的说法正确的是以下哪一项?()

单选题

A. 各种情况下都可以缩短制动距离~||~轮胎不均匀磨损,轮胎的使用寿命加长~||~可采用多踩几脚制动踏板的方法来增加制动力,增加制动效果~||~有ABS的车辆制动时可以拐弯避开障碍物~||~ABS可以大限度提高制动力

7.根据消费者购买动机,以追求汽车的实用价值为主要目的,注重实惠和实际原则,强调汽车的效用和质量,属于()动机

单选题

A. 求新~||~求异~||~求实~||~求同

8.目前欧洲最大的汽车公司是:()

单选题

A. 德国大众汽车~||~德国宝马汽车~||~法国雷诺汽车~||~法国标致汽车

9.在产品导入营销策略中,采用低价格高促销费用的方式,希望在上市阶段就设法拥有大的市场份额,采用()策略

单选题

A. 迅速撇取~||~缓慢撇取~||~迅速渗透~||~缓慢渗透

10.缺件订购流程的执行标准包括()

多选题

A. 填写《配件订货单》~||~承诺到货时间~||~通知服务经理~||~进入客户预约流程

11.空气滤清器必须定期更换,对于捷达车型以下说法正确的是()

单选题

A. 每12个月或15000公里清洗空滤壳体,必要时更换滤芯~||~7500km保养须更换空气滤清器~||~根据使用情况,空滤更换周期应适当缩短~||~使用伪劣空气滤清器对发动机影响不大

12.在不确定总体大小的情况下,首先对总体进行分组,并确定每组应抽取的样本量,然后由调查人员从各组中任意抽取样本属于()

单选题

A. 典型抽样~||~配额抽样~||~便利抽样~||~滚雪球抽样

13.新赛欧培训时,我们提出的自主品牌市场营销的主要手段()。

单选题

A. 集体换标~||~新能源开发~||~海外建厂~||~多品牌建立

14.当客户的抱怨是误会时,应该怎么做?()

单选题

A. 等他说完就会忘记~||~实时澄清误会~||~叫他看着办~||~请DCRC来解释~||~向领导反映

15.保养就是换换机油、机滤,费用为何这样高呢?

填空题

16.当ABS模块有故障时,车辆是否会失去制动效能。()

单选题

A. 是~||~否

17.ATS的座椅为了在高速情况下,为驾驶员提供更好的包覆性,ATS的驾驶员座可以进行独特的()调节,这样能有效提升高速行驶中的安全性。

单选题

A. 腿部~||~侧边包覆~||~头枕~||~腰部

18.E路享智能行车伙伴的个性化服务需要()。

单选题

A. 手机自带~||~车辆自带~||~网络定制~||~手机下载

19.安全带与气囊要配合使用,才能更好地保护乘客,下列()伤亡率描述是正确的。

单选题

A. 使用安全带和安全气囊,下降50%~||~只使用安全带,下降14%~||~只使用气囊,下降45%~||~都不使用,下降5%

20.对于订车()以上的客户,我们需要向客户寄送《凯迪拉克欢迎套件》。

单选题

A. 1周~||~2周~||~1个月~||~2个月

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