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服务顾问754道题

1.CD345车轮胎的配置:()

单选题

A. 豪华型时尚型和舒适型原车均配备韩泰轮胎~||~豪华运动型原车配备米其林轮胎,备胎是韩泰轮胎~||~豪华型原车和备胎均配备韩泰轮胎~||~豪华运动型原车配备米其林轮胎,豪华型和时尚型原车配备韩泰轮胎

2.宝来15000km保养需进行以下哪些项目()

单选题

A. 检查排气系统~||~检查空滤及花粉滤清器~||~更换燃油滤清器~||~检查正时齿带及张紧器

3.MAZDA32.0MT标准型的官方指导价是多少?()

单选题

A. 1013万~||~1348万~||~1288万~||~1345万

4.在制单与报价中服务顾问应在维修工单上清楚标注客户进店时间、告知客户预计交车时间,并取得客户认同。

判断题

5.为什么这车开起来这么吵?

填空题

6.在异常情况下,如进店车辆突增或技师临时短缺时,经销商实际作业中应立即执行()应对。

填空题

7.发动机的冷却系是由()组成的。

单选题

A. 储液干燥器~||~水泵~||~散热器~||~风扇~||~水套~||~节温器

8.结算流程的目的包括()

多选题

A. 充分的准备可以确保更顺利快捷的结算~||~提前发现可能有的问题并及时解决~||~保障交车顺利进行~||~确保及时收回维修成本

9.下列车型中,配有黑色皮质座椅的是:()

单选题

A. 马自达316LMT标准型~||~马自达320LAT标准型~||~马自达320LMT标准型~||~马自达320LMT豪华型

10.福克斯使用遥控钥匙不同开门方式的设定方法:()

单选题

A. 在点火开关是关闭的情况下,先按住开锁按扭2秒后,再按住关锁按扭2秒即可。~||~在点火开关是关闭的情况下,先按住关锁按扭2秒后,再按住开锁按扭2秒即可。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~同时按住开锁和关锁按扭至少4秒。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~在点火开关是关闭的情况下,同时按住开锁和关锁按扭至少4S。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。

11.客户预约流程中有十个关键环节,其中第二个环节是什么()

单选题

A. 拨打电话~||~做好预约登记~||~电话提醒~||~与客户确认信息

12.怎么回事儿,我的车现在(向右)跑偏?

填空题

13.BOSE专利的钕磁铁”PowerNd”扬声器,带来更加轻薄的声音体验,是普通铁素磁铁扬声器重量的()。

单选题

A. 三分之一~||~四分之一~||~五分之一~||~六分之一

14.在返修中,使用的辅助工具是 返修登记表

判断题

15.劳恩斯装船后的最长保修期是()年或()公里。

填空题

16.车辆行驶时正常的水温温度为()

单选题

A. 45度—60度~||~90度—103度~||~140度—150度~||~180度—190度

17.当客户做出要购买的决定时,会有一些信号,通常有几种表现方式()。

单选题

A. 沉默~||~提问~||~叙述~||~肢体语言

18.空气滤清器必须定期更换,对于捷达车型以下说法正确的是()

单选题

A. 每12个月或15000公里清洗空滤壳体,必要时更换滤芯~||~7500km保养须更换空气滤清器~||~根据使用情况,空滤更换周期应适当缩短~||~使用伪劣空气滤清器对发动机影响不大

19.以下哪些车型具有P.A.T.S电子防盗功能。()

单选题

A. 嘉年华~||~福克斯~||~蒙迪欧~||~S-MAX

20.品质控制流程中,质检流程中涉及的维修人员的行为规范包括()

多选题

A. 检查自己的工装~||~检查车身及车辆内部是否清洗干净~||~依照要求整理工具存放区和施工区域~||~清洁和检查工作责任区域

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