A. 确认《维修结算单》上记录的工时和配件收费同之前与客户承诺的相匹配，包括工时配件明细应收金额等~||~主动陪同客户到结算台结账~||~自行处理客户车上的旧件~||~客户明确提出时，为客户免费洗车

A. 正常订货流程~||~紧急订货流程~||~缺件订购流程~||~缺件订货流程

A. 等他说完就会忘记~||~实时澄清误会~||~叫他看着办~||~请DCRC来解释~||~向领导反映

A. 确保工单的流转和维修作业是相辅相成的~||~确保客户的需求得到完全满足~||~减少不必要的物料浪费~||~减少客户抱怨和投诉

A. 一般性问题~||~辨别性问题~||~关联性问题~||~开放式问题~||~封闭式问题

A. 5000公里~||~六个月~||~15000公里~||~12个月

A. 1声~||~2声~||~3声~||~4声

A. 83L~||~59L~||~60L~||~64L

A. ABS~||~EBA~||~防爆模~||~安全带~||~发动机模块

A. 维修工单上应注明每个维修项目的名称工时费用配件项目和费用总价格和交车时间~||~维修工单经确认后，客户要签名~||~不用给客户留存~||~直接交给维修技师

A. 各种情况下都可以缩短制动距离~||~轮胎不均匀磨损，轮胎的使用寿命加长~||~可采用多踩几脚制动踏板的方法来增加制动力，增加制动效果~||~有ABS的车辆制动时可以拐弯避开障碍物~||~ABS可以大限度提高制动力

A. 跟踪回访~||~活动邀请~||~售后体系~||~登门拜访

A. 3~||~4~||~5~||~6

A. 气缸盖~||~气缸体~||~曲轴总承~||~油底壳

A. 发动机系统故障~||~里程表数据错误~||~转向辅助故障~||~限速模式

A. 5档手自一体变速器~||~6档Tiptronic变速箱~||~4档手自一体变速器~||~5档自动变速器

A. 嘉年华~||~蒙迪欧~||~福克斯~||~S-MAX

A. 冬季气温低需要发动机暖车10分钟后才能上路行驶以保护发动机~||~车辆经常短距离行驶应该定期到维修站对蓄电池充电~||~冬季夜里下雪后早晨需要打开雨刷器把风挡上的雪挂掉不要自己除雪避免造成玻璃的损坏~||~冬季防冻液需要定期检测冰点如果两年内冰点都正常就可以继续使用~||~冬季轮胎充氮气可以增大对地面的附着力

A. 2007年9月1日~||~2007年10月1日~||~2007年11月1日~||~2008年1月1日