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服务顾问754道题

1.进行制动系统检查时,内、外侧含背板的摩擦片厚度极限值为()。

单选题

A. 5mm~||~7mm~||~10mm~||~14mm

2.我在外面更换的配件才200多元,你们这里为什么就要400多?

填空题

3.全新一代CTS使用了()英尺结构胶提升车身强度降低车舱噪音。

单选题

A. 187~||~287~||~387~||~487

4.科鲁兹的三大卖点指的是()。

单选题

A. 通用全球先进的紧凑型轿车平台~||~通用领先全球的安全性~||~运动造型描绘雪佛兰未来设计语言~||~运动风格的动力操控性能

5.从2007年11月1日起(凭购车发票确认销售日期),所有长安福特马自达公司生产的车型均享有()免费福特道路救援。

填空题

6.宝马X3的多功能方向盘不包括()功能。

单选题

A. 巡航设定~||~音量调节~||~方向盘加热~||~蓝牙电话

7.2011年现代汽车在中国销量为(),全国排名第()。

单选题

A. 74万辆,三~||~43万辆,三~||~117万辆,三

8.雪佛兰新景程NVH隔音工程主要表现在()。

单选题

A. 引擎盖隔音垫~||~前地板隔音垫~||~前仪表板隔音垫~||~后地板隔音垫

9.发动机的冷却系是由()组成的。

单选题

A. 储液干燥器~||~水泵~||~散热器~||~风扇~||~水套~||~节温器

10.为什么车辆CD机老是卡碟?

填空题

11.解释一下扁平轮胎的优缺点及使用注意事项。

填空题

12.某汽车公司,当他们推出一种新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是()定价策略。

单选题

A. 撇脂定价~||~渗透定价~||~弹性定价~||~理解价值定价

13.马自达2的轮胎为:()

单选题

A. 185/55R15轮胎~||~175/65R14轮胎~||~185/55R15或175/65R14轮胎~||~205/55R16轮胎~||~195/65R15轮胎

14.处理投诉的原则中,我们最先应该处理以下哪个方面?()

单选题

A. 先弄清楚事情的缘由~||~问题到底处在哪里~||~处理好客户的心情~||~帮助客户解决问题~||~查找客户的历史档案

15.以下哪些驾驶要领可以有效降低轿车的使用成本及对环境的污染程度()。

单选题

A. 有预见性地平稳驾驶轿车~||~尽可能以最高车速行驶~||~严格保养车辆,使车辆保持最佳状态~||~保持正确的轮胎气压

16.关于二次空气喷射系统下列说法正确的是?()

单选题

A. 二次空气系统可减小由于燃烧不充分所造成的空气污染。~||~二次空气系统可以加快预热过程,从而在冷启动后,能使催化剂较早的进入工作状态。~||~二次空气系统为独立控制系统,有单独的地址码,并可对故障进行查询

17.下列()项电气系统不属于车身电器控制功能。

单选题

A. 延时控制功能~||~防盗控制功能~||~警告灯控制功能~||~压缩机控制功能

18.现代汽车要求几步完成互动检查()

单选题

A. 4步~||~6步~||~7步~||~8步

19.对XTSBrembo赛车级制动系统描述不准确的是()。

单选题

A. 6活塞刹车卡钳~||~雨天刹车盘自动除水~||~FNCcoating刹车碟防锈设计~||~碳氮共渗技术,制动更为灵敏

20.维修作业变更如果客户不同意增修,服务顾问应向客户说明可能造成的情况,如果必要需请客户签名确认

判断题
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