证券从业资格

1.在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏？（）

单选题

A. 车间主任~||~服务顾问~||~技术经理~||~质检员

2.下列（）是不同元件类型的传感器。

单选题

A. 进气温度传感器~||~冷却水温传感器~||~机油温度传感器~||~爆震传感器

3.ATS配备的HydraMatic6速手自一体变速箱采用拨片换挡方式，并提供（）模式选择，带来更多驾驶乐趣。

单选题

A. 主控降档模式~||~手动模式~||~舒适模式~||~运动模式~||~防滑模式

4.下了关于马自达3AT型的变速器正确的是？型的变速器正确的是？（）

单选题

A. 5档手自一体变速器~||~6档Tiptronic变速箱~||~4档手自一体变速器~||~5档自动变速器

5.改变等客户上门的习惯,主动联系将要到期保养的客户,邀约他们回店,在体现经销商无微不至关怀的同时,提高（）。

单选题

A. 预约率~||~接待速度~||~服务顾问快速响应率~||~预约成功率

6.长安福特马自达公司赠送给新车客户几次免费换油服务。（）

单选题

A. 1次~||~2次~||~3次~||~4次

7.在自检工序中，主要完成自检工作的是由哪个岗位人员来完成的？（）

单选题

A. 维修技师~||~技术经理~||~质检员~||~服务顾问

8.起动自动档车时，排档杆必须挂在哪两个档位上。（）

单选题

A. P档或R档~||~N档或R档~||~P档或1档~||~P档或N档

9.跟踪服务应在何时进行？（）

单选题

A. 顾客离店之后的3-5天~||~顾客离店之后的10天~||~顾客离店之后的一个月

10.CUE系统读取手机通讯录和通话记录后，当手机与CUE断开连接后，以下描述正确的是（）。

单选题

A. CUE系统将保存手机通讯录和通话记录~||~CUE系统将保存手机通讯录但不保存通话记录~||~CUE系统将保存通话记录但不保存手机通讯录~||~CUE系统将不保存手机通讯录和通话记录

11.怎样来判断前照灯配光镜面的雾气是“结露”还是“进水”？

填空题

12.为什么我的车窗玻璃升到一半就会自动落下来呢？

填空题

13.07款福克斯1.8时尚型在后保险杠上安装了几个倒车辅助系统的传感器。（）

单选题

A. 3个~||~4个~||~5个

14.最长牵引车速和牵引距离分别是：（）

单选题

A. 50km/h，50km;~||~80km/h，80km;~||~100km/h，100km。

15.官方售价为54.17万元的奥迪Q5 2.0 TFSI动感型配备的音响品牌为（）。

单选题

A. Logic7~||~Bose~||~B&O~||~丹拿

16.奥迪Q52.0 TFSI的最小离地间隙为（）mm。

单选题

A. 185~||~190~||~195~||~200

17.建立良好的人际关系需要注意：遵时守约、（）、公私分明、加强沟通交流、不回避责任和态度认真。

填空题

18.马自达32.0L轮胎品牌为（）

单选题

A. 米其林~||~锦湖~||~韩泰~||~固特异

19.你们的服务流程太烦琐了，真是浪费时间！怎么这么麻烦啊，快开进修车吧!来你们这儿修车太麻烦了，这么多手续，太耽误时间!

填空题

20.当客户发出购买信号以后，我们要做的事情是（）。

单选题

A. 主动降低价格~||~继续与客户纠缠与价格~||~增强客户的信心~||~立即谈价格