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服务顾问754道题

1.缺件订购流程的目的不包括()

多选题

A. 保证日常库存供应充足~||~在车辆维修前,确定需要但又无库存的零部件,可以及时订货或多渠道调配,保证维修顺利进行~||~满足紧急维修车辆的要求~||~提高服务营销的效率

2.福克斯使用遥控钥匙不同开门方式的设定方法:()

单选题

A. 在点火开关是关闭的情况下,先按住开锁按扭2秒后,再按住关锁按扭2秒即可。~||~在点火开关是关闭的情况下,先按住关锁按扭2秒后,再按住开锁按扭2秒即可。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~同时按住开锁和关锁按扭至少4秒。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。~||~在点火开关是关闭的情况下,同时按住开锁和关锁按扭至少4S。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。

3.在质检流程中第一道检验,也是最重要的一道检验,,我们称这道检验是什么?()

单选题

A. 互检~||~自检~||~总检~||~终检

4.对销售过程中产生的非真实性反对意见的处理方法有:()

单选题

A. 理解发现法~||~隔离法~||~反复法~||~回避法~||~赞美法~||~冷却法

5.“LVSFCFAC96F019734”此车架号属哪款车。()

单选题

A. 福克斯18手自一体(三厢)~||~福克斯20手动档(三厢)~||~福克斯18手动档(三厢)~||~福克斯20手自一体(三厢)

6.E路享同安吉星对比的优势()。

单选题

A. 功能实用~||~使用方便~||~信息服务终身免费~||~车辆检测保障

7.在车外温度介于()之间时,结霜警示灯呈橘色;在温度低于()时,结霜警示灯会变成红色。

填空题

8.新车在最初2000KM行驶期内需要注意:()。

单选题

A. 车速不能超过50km/h~||~起动车辆时,避免将油门踩到底~||~发动机转速不能超过4500rpm~||~不能拖车

9.带空气悬的车辆,驾驶员可设置的行驶模式有?()

单选题

A. 自动;~||~动态;~||~舒适;~||~高位。

10.四冲程发动机的工作循环程序排列正确的是()。

单选题

A. B-C-D-A~||~A-B-C-D~||~B-D-C-A~||~A-C-D-B

11.下列属于ABS作用的是()。

单选题

A. 防止启动打滑~||~保持制动力均匀分配~||~停车距离短~||~保持方向稳定

12.接电话的礼仪说法正确的是哪项()?

单选题

A. 三声铃声之内接听~||~倾听客户的话,不要给予反馈~||~扼要汇总和确认来电事宜,谢谢,然后说再见~||~如果是找其他同事的电话,恰好同事不在,让他稍后再打过来

13.蒙迪欧车按下前档风玻璃快速除霜除雾按扭后空调是否会自动开启。()

单选题

A. 是~||~否

14.现代汽车集团拥有()、()、()等56个关联公司,是世界性专业汽车集团。

填空题

15.时间对经销商非常重要,其中技师的工作时间属于哪一项?()

单选题

A. 客户~||~销售成本~||~利润~||~技师自己~||~销售收入

16.消耗品的保修政策是()

填空题

17.我的车刚做过保养不久,这么快就又出问题了,你们保养的时候怎么没有检查呢?

填空题

18.以下警告灯表示:()

单选题

A. 安全气囊警告灯~||~前座椅安全带警告灯~||~安全气囊前座椅安全带警告灯~||~座椅安全带警告灯

19.新赛欧行驶2万公里或1年,以下必须要更换的是()。

单选题

A. 机油及滤芯~||~空气滤芯~||~燃油滤芯~||~空调滤芯

20.奥迪A6L TFSI的车辆轴距为()mm。

单选题

A. 2807~||~2945~||~3012~||~3024

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