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1.ABS防抱死制动系统的优点，下面的说法正确的是以下哪一项？（）
单选题A. 各种情况下都可以缩短制动距离~||~轮胎不均匀磨损，轮胎的使用寿命加长~||~可采用多踩几脚制动踏板的方法来增加制动力，增加制动效果~||~有ABS的车辆制动时可以拐弯避开障碍物~||~ABS可以大限度提高制动力
2.以下关于车辆轮胎不正确的说法是（）
单选题A. 轮胎必须定期进行换位保养~||~轮胎安全行驶的最低花纹深度为12mm~||~测量轮胎气压应该在热态下进行~||~备用轮胎应该保持最高气压
3.下列车型中，配置全自动空调的是：（）
单选题A. 马自达316LMT标准型~||~马自达320LAT标准型~||~马自达320LMT标准型~||~马自达320LAT豪华型
4.宝来15000km保养需进行以下哪些项目（）
单选题A. 检查排气系统~||~检查空滤及花粉滤清器~||~更换燃油滤清器~||~检查正时齿带及张紧器
5.迈腾轿车，汽车空调系统的制冷剂是（）
单选题A. R12~||~R134a~||~R14~||~R13
6.对于投诉应填写（）
单选题A. 维修工单~||~投诉处理表~||~预约单~||~返修单
7.5W—30属于（）
单选题A. 矿物机油~||~合成机油~||~冬季机油~||~秋季机油
8.下列回访流程的先后顺序排列正确的是（） ①筛选客户名单②进行回访③拨打电话④解答疑问
单选题A. ①②③④~||~③①②④~||~①③②④~||~①④③②
9.指示灯点亮可能有几种问题出现下面分析正确的是哪一项（）
单选题A. 手刹没松该指示灯就会亮~||~刹车系统自检时该指示灯就会亮~||~防抱死制动系统出现问题~||~刹车片磨损严重需要更换~||~停车灯没有关闭
10.回访流程中用到的辅助工具包括（）
多选题A. 回访话术~||~客户关怀卡~||~跟踪回访记录表~||~投诉处理表
11.针对蒙迪欧致胜的DVD音响，为保证驾驶安全，当车速大于（）时，用户将无法观赏影碟，只可以听声音。
填空题12.S-MAX所配备的钥匙：（）
单选题A. 一把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙~||~两把带遥控的主钥匙和一把不带遥控的副钥匙~||~两把带遥控的主钥匙~||~两把带遥控的主钥匙和两把不带遥控的副钥匙
13.品质控制流程中，质检流程包括（）
多选题A. 自检~||~互检~||~总检~||~终检
14.CD345车轮胎的配置：（）
单选题A. 豪华型时尚型和舒适型原车均配备韩泰轮胎~||~豪华运动型原车配备米其林轮胎，备胎是韩泰轮胎~||~豪华型原车和备胎均配备韩泰轮胎~||~豪华运动型原车配备米其林轮胎，豪华型和时尚型原车配备韩泰轮胎
15.预先拣料流程中，配件取出后应该（）
多选题A. 随意放置~||~在发料窗口旁边设置预先拣料区~||~直接送到维修技师处~||~拣出的配件在预先拣料区放好
16.现代汽车服务流程是由几步组成的？（）
单选题A. 6步~||~8步~||~7步~||~10步
17.在不确定总体大小的情况下，首先对总体进行分组，并确定每组应抽取的样本量，然后由调查人员从各组中任意抽取样本属于（）
单选题A. 典型抽样~||~配额抽样~||~便利抽样~||~滚雪球抽样
18.下列哪些是描述汽车性能的指标：（）
单选题A. 百米加速度~||~扭矩参数~||~输出功率~||~涡轮增压
19.下了关于马自达3AT型的变速器正确的是？型的变速器正确的是？（）
单选题A. 5档手自一体变速器~||~6档Tiptronic变速箱~||~4档手自一体变速器~||~5档自动变速器
20.发动机的冷却系是由（）组成的。
单选题A. 储液干燥器~||~水泵~||~散热器~||~风扇~||~水套~||~节温器
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