证券从业资格

1.服务顾问在接到技师增项通知后能够快速制定维修方案并做出什么？（）

单选题

A. 维修建议~||~维修任务委托书~||~估价~||~维修增项单

2.预先拣料中服务顾问可以通过系统直接连接备件库房的打印机来打印预先拣料单

判断题

3.客户失联流程是由及部分组成的？（）

单选题

A. 3步~||~9步~||~6步~||~8步

4.官方售价为54.17万元的奥迪Q5 2.0 TFSI动感型配备的音响品牌为（）。

单选题

A. Logic7~||~Bose~||~B&O~||~丹拿

5.XTS的防炫目外后视镜具有以下哪些功能（）。

单选题

A. 加热除雾~||~电动调节~||~电动折叠~||~带转向灯

6.下列关于―客户满意度的说法中，正确的是哪一项？（）

单选题

A. 所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺~||~各经销商CVP分数完整/准确地反映了真实情况~||~客户满意度是一个无法衡量的指标~||~建立市场占有率的短期战略行为~||~这是建立在对客户最高期望基础之上的

7.为什么**轿车需要定期清洗节气门/熄火等？

填空题

8.07款福克斯新车出厂时是否配备了灭火器？（）

单选题

A. 是~||~否

9.申请NPN配件时是按照最高价格提交还是实报实销（）

填空题

10.Mazda2劲翔的音响效果非常出色，以下叙述正确的为哪一项？（）

单选题

A. Mazda2劲翔可存储6个FM频道和12个AM频道~||~Mazda2劲翔在手套厢里设有MP3+AUX的接口~||~只有Mazda2劲翔15L尊贵型配备有6个扬声器~||~只有Mazda2劲翔15L尊贵型可以读取MP3格式的光盘

11.预先拣料流程中通知配件库房预拣配件的信息时可以（）

多选题

A. 请备件管理员自行收集预先拣料单~||~服务顾问可以通过系统直接连接配件库房的打印机来打印预先拣料单~||~服务顾问也可以通过对讲机电话或其他形式来通知配件库房维修工单的信息~||~让维修技师转交预先拣料单

12.车子异响为什么总是解决不了？一个月修了三次异响，怎么还响呀？这个XX上次修完之后，怎么现在还会响？

填空题

13.新赛欧在上市前历经（）万公里的耐久性测试。

单选题

A. 200~||~220~||~240~||~260

14.以下哪些零配件在新、旧索赔政策中有所变更：（）

单选题

A. 四轮定位~||~火花塞~||~离合器衬片~||~安全带~||~灯泡

15.汽车是主要由（）组成的。

单选题

A. 车身发电机发动机底盘~||~车身电器发动机底盘~||~车身发电机发动机变速器~||~制动器发电机发动机底盘

16.以下哪些选项属于07款蒙迪欧的车型：（）

单选题

A. 20经典型~||~20精英型~||~20尊贵型~||~25旗舰型~||~25精英型

17.针对蒙迪欧致胜的DVD音响，为保证驾驶安全，当车速大于（）时，用户将无法观赏影碟，只可以听声音。

填空题

18.以下关于车辆轮胎不正确的说法是（）

单选题

A. 轮胎必须定期进行换位保养~||~轮胎安全行驶的最低花纹深度为12mm~||~测量轮胎气压应该在热态下进行~||~备用轮胎应该保持最高气压

19.以下各车型油箱容积分别是：伊兰特（）升，雅绅特（）升。

填空题

20.礼仪的规范包括（）。

单选题

A. 站姿~||~坐姿~||~蹲姿~||~走姿