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1.5S都包括筛选、（）。
填空题2.福克斯自动档的车在车速降至（）时，变速箱会直接从（）降到（），所以有跳档的顿挫感。
填空题3.辅助气囊警示灯常亮表示（）
单选题A. 气囊系统正常~||~气囊控制回路故障~||~燃油不足~||~引擎过度充电
4.**的配件怎么这么贵啊？你站的配件，为何这么贵？
填空题5.怎么回事儿，我的车现在(向右)跑偏？
填空题6.下面选项中，（）属于顾客利益
单选题A. 功能利益~||~社会利益~||~个人利益~||~经验利益~||~成本利益
7.前安全气囊在以下哪些情况时不会展开。（）
单选题A. 车辆出现颠覆事故时;~||~车辆受到侧面的撞击时;~||~车辆受到正面较大撞击时;~||~车辆撞击树杆高速公路防护栏等易变形的物体时。
8.4S店做油漆的费用为何这么高，外面做做也一样，而且便宜？
填空题9.在互动接待中服务顾问应告知客户推出的各种服务活动和什么,优惠项目请客户选择。（）
单选题A. 服务邀约~||~关怀提醒~||~免费检查项目~||~洗车服务
10.派工流程中预约客户直接派工专门的预约工位。
判断题11.e路享的主要功能有（）。
单选题A. 天气预报~||~蓝牙电话~||~实时路况~||~新闻播报~||~周边设施
12.客户的价格一般是从哪里获得的？（）。
单选题A. 网络~||~4S店~||~朋友~||~媒体杂志
13.在报价成交的环节中，交易的双方是（）。
单选题A. 对立的~||~对抗的~||~寻找平衡点~||~输赢关系
14.在汽车产品的描述过程中，顾客的需求可以归纳为以下几个问题：（）
单选题A. 商务问题~||~关系问题~||~技术问题~||~利益问题~||~态度问题
15.2011款科帕奇来自（）国际平台衍生车型。
单选题A. 通用全球~||~泛亚平台~||~THETA~||~大宇平台
16.维修作业变更技师发现增修项目或延迟完工,要及时通知车间主任。
判断题17.下列哪些部件是有关车辆行驶安全的？（）
单选题A. ABS系统~||~安全气囊~||~保险杠~||~安全门锁
18.XTS配备第三代MRC提高了（）。
单选题A. 加速性~||~操控性~||~安全性~||~舒适性
19.蒙迪欧车按下前档风玻璃快速除霜除雾按扭后空调是否会自动开启。（）
单选题A. 是~||~否
20.在凯迪拉克DOS流程中，在促进成交后的下一个流程为（）。
单选题A. 试乘试驾~||~交车等待~||~金钥匙交车~||~购车交易
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