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客房服务员2165道题

1.控制螨的方法是改善室内通风和空调效果、及时处理废弃的食物和包装、()、喷洒杀虫剂。

单选题

A. 保持家具和床上用品的清洁,定期翻晒床垫~||~喷洒空气清新剂~||~储存物中放入驱虫药盒~||~经常紫外线消毒

2.控制甲虫的方法是保持木制品表面清洁,对其进行油漆、打蜡或上塑、用专门杀虫剂喷涂所有可能发生虫害的地方、()。

单选题

A. 经常用紫外线消毒~||~保证室内通风干燥~||~喷洒空气清新剂~||~定期使用有杀虫防虫作用的抛光蜡剂

3.中外客人选择饭店住宿的首要条件是()。

单选题

A. 饭店的地理位置~||~饭店的清洁卫生~||~饭店的价格~||~饭店的设施设备

4.下列不属于一至三级贵宾保卫方案对交通管理采取措施内容的是()。

单选题

A. 增设指挥岗多个~||~增设指挥岗~||~视情况增设指挥岗~||~巡视指挥

5.客人已结帐离开房间,饭店简称()。

单选题

A. 临时退房~||~走客房~||~空房~||~外出房

6.特殊团队、散客的特点是()。

单选题

A. 动作迟缓与行动不便、喜欢安静与个性差异大~||~经济富裕、消费水平相对较高、要求舒适~||~爱买纪念品、要求服务周到、进出频繁且无规律~||~要求服务周到与环境安静、经济富裕与要求舒适、动作迟缓与行动不便爱买纪念品

7.物品摆放标准为(),文件夹,咖啡,矿泉水,茶包,柠檬片。

单选题

A. 烟灰缸~||~小香巾~||~文具一套~||~鲜花

8.国家确定职业分类,对规定的职业(),实行(),由经过政府批准的考核鉴定机构负责对劳动者实施职业技能考核鉴定。

单选题

A. 制定岗位操作标准持证上岗制度~||~制定职业技能标准职业资格证书制度~||~制定职业等级标准等级考核证书制度~||~制定工资等级标准考核晋级制度

9.下列不属于机器清洁设备的是()。

单选题

A. 洗地机~||~打蜡机~||~挤水机~||~洗地毯机

10.Howareyoutotoday,sir?的中文译法是()。

单选题

A. 先生,您今天感觉怎么样~||~先生,您吃了吗~||~先生,您多大了~||~先生,您有什么事

11.如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。

单选题

A. 客房~||~公共场所~||~楼面服务台~||~办公室

12.客房电话在空房状态时,可以拨打()。

单选题

A. 移动手机~||~市话~||~饭店内电话~||~城市寻呼

13.留香时间长是一般客用品对香皂的基本品质要求之一。

判断题

14.客房提供做夜床服务的意义是:

多选题

A. 使客人高兴~||~方便客人休息~||~整理环境,使客人感到舒适温馨~||~表示对客人的欢迎和礼遇规格

15.饭店客人来自不同的国度,尊重客人的()是服务员起码的礼貌要求。

单选题

A. 起居习惯和饮食习惯~||~宗教信仰和风俗习惯~||~消费能力和节俭习惯~||~额外要求和特殊要求

16.饭店应每()称一次灭火器的重量,看化学剂是否发挥,以确保正常使用。

单选题

A. 半年~||~一年~||~一个月~||~三个月

17.伊斯兰教徒一日要()次礼拜。

单选题

A. 三~||~五~||~二~||~一

18.刷洗浴缸墙壁,需用时间20分钟/间,而员工一天工作量为20间,循环周期()刷洗一次。

单选题

A. 每周~||~每季度~||~每半年~||~每月

19.对清洁设备的分类编号,通常饭店采用的是()

单选题

A. 三节编码法~||~四节编码法~||~五节编码法~||~六节编码法

20.关于夜床服务中错误的是()

多选题

A. 夜床服务通常从晚上7时以后开始。~||~开灯~||~将靠近床头一边的棉被向内折成45度角。~||~在枕头上放置鲜花.晚安卡.或小礼品。

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