1.常用的灭火器包括（）

2.下列选项属于检查总统套房用品的配备限定时间为（）。

3.下列属于客房服务项目的有（）。

4.在饭店服务中，经常运用规范的手势有3种，交谈礼貌手势，指示方向手势，业务操作手势。（）

5.打蜡前，要用干净地拖将地面灰尘、沙粒拖干净。

6.为了使楼层库房的物品、保管好，应制定以下措施内容是（）、合理使用，避免库存积压，防止自然损耗，完善制度，加强统计分析。

7.一名客房服务员擦洗出风口的一天工作量为40间。

8.社会主义社会的分配原则是各尽所能，各取所需，在发展生产的基础上提高劳动报酬和福利待遇。

9.设立楼层服务台的优点是有利于（），突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。

10.不能否定自己是与客人沟通的技巧之一。

11.客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有双锁的房间时应（）.

12.常规会议室物品准备与摆放规范的内容是（），垫碟（或纸垫、垫巾），烟灰缸等。

13.为了把好质量关，宾客满意了，我们的饭店才有社会效益。

14.国家星级标准规定四至五星级饭店客房使用的地巾尺寸为（），重量为（）。

15.加强部门之间的协调,是培养和增强团队精神的有效方法。

16.客房用品申购时，应提出申购物品单位。

17.客衣洗好要等到客人回房时再当面送还。

18.家具的修饰属于客房常规修整的内容。

19.下列不属于一至三级贵宾保卫方案对专梯使用的措施是（）。

20.贵宾抵达饭店前一级保卫方案对路线保卫的措施是（）。