1.房态转换的顺序是脏房→（）→待查房。

2.建立市场预测模型，是对预测对象（）的近似模拟。

3.迷你吧商品定价一般要低于商品柜台售价，甚至低于酒吧售价，因此应单独设立价目表，中英文对照，置于迷你吧的显要位置。

4.减少浪费是物品管理部门做好采购、保管工作的要求之一。

5.一般普通套间不住重要客人。

6.使用清洁剂时，应戴橡胶手套，以免化学剂腐蚀皮肤。

7.设立客房服务中心这种模式可以减少人员编制，降低劳动力成本支出；并有利于（）。

8.下列不属于“大清洁”计划分类内容的是（）。

9.饭店房间状态（）是干净空房。

10.住店醉酒客人如在客房内把卧具、地毯弄脏，应照价赔偿。（）

11.做为墙饰的要求，墙饰的选材要与（）相一致。

12.选择客房使用的床单，要在床的长宽基础上各加60厘米（不含缩水率）。（）

13.如果会见时间较长，中途应为宾主双方上 小香巾，一般每隔（）左右续一次小香巾和水。

14.大多数洗衣房在饭店组织机构中属于（）管理。

15.超额订房数量掌握不好，容易产生（）。

16.按文具用品划分是客房用品分类的方法之一。

17.扫帚属于一般清洁器具。

18.（）客房服务中心的工作具有挑战性。

19.商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。

20.控制蟑螂的方法是（），向右蟑螂出没的地方喷洒专门杀虫剂，专家指导布放药物、诱饵。