证券从业资格

1.应当注意加强岗位之间、工种之间、部门之间的横向联系和沟通，做到快速反应，协调合作。

判断题

2.美观实用是选择客房用品的基本原则之一。

判断题

3.如在客房写字台旁边的墙面上加上镜子，写字台就可以兼作化妆台，但镜子上沿离地高度不小于（）。

单选题

A. 1300mm~||~1500mm~||~1700mm~||~1900mm

4.吸尘是清洁保养地毯最基本、最方便的方法。

判断题

5.（）不是VIP接待A等房内用品配备的规格。

单选题

A. 房内摆放盆花、插花（卧室或客厅）和瓶花（洗手间）~||~做夜床时赠送一支鲜花或一块巧克力~||~赠送饭店纪念品、工艺品~||~房内客用品一律是豪华包装、布草特供

6.一级保卫方案,应由总经理或副总经理负责保安总指挥。

判断题

7.面向普通大众是大饭店时期饭店的主要特征之一。

判断题

8.重要接待任务的特点是政治活动。

判断题

9.楼层库房的物品保管，要做到专人领发，（），责任到人。

单选题

A. 专人保管~||~随用随领~||~平时上锁~||~谁用谁领

10.不属于布草储存要求内容的是（）。

单选题

A. 布草分类上架并附有货卡~||~布草上加盖防护罩，以防积尘，变色~||~能接触室外空气~||~要有消防设施

11.人像机主要用于（）的整形定型。

单选题

A. 餐巾~||~台布~||~床单~||~制服

12.“VC”房是一种可以随时出租的房间。

判断题

13.重要宾客的特点是（）。

单选题

A. 日程安排紧与店外活动多、来去集中与服务要求快捷~||~要求社会活动多与安排有序、身份知名度高与注重礼仪、服务效率高与保密性强~||~要求舒适喜欢安静、进出频繁切无规律~||~经济富裕爱买纪念品、要求服务周到喜欢安静

14.简述洗衣房的概念

填空题

15.一名客房服务员做一间夜床的标准时间为5分钟。

判断题

16.教学时通过案例研讨形式，可以改进现行的服务方式和方法。

判断题

17.以下哪两个部门可以归口于同一个部门主管（）

单选题

A. 公共区域与客房中心~||~洗衣房和布草房~||~洗衣房与公共区域~||~布草房与客房中心

18.节省人力是做好采购、保管工作的要求之一。

判断题

19.打蜡时，落蜡要均匀，上下互叠（）厘米。

单选题

A. 3-5~||~5-10~||~10~||~10-15

20.仓库盘点就是定期对仓库内每种物品件数进行清点，把清点数量按品种名称登记在物品盘库明细表上，以备与账、卡核对，同时还要与货架或物品上所挂标签的名称、编号核实。

判断题