1.凡是下榻在套间客房的宾客都是重要宾客。（）

2.分项限时“大清洁”半月计划是（）、冰箱除霜清洁、酒精棉球清洁电话和清洁空调出风口、百叶窗。

3.饭店开业（）后可申请评定星级。

4.下列选项不属于保卫部工作范围内容的是（）。

5.贵宾抵达饭店前一级保卫方案对专梯使用的措施是（）。

6.产生病虫害的诱因，有些是外界因素给饭店造成的，比如附近有建筑物拆迁和公共设施整修，每天进出各种车辆和物资，装修房间，人员流动，（）的流窜等。

7.不是VIP接待A等房内用品配备的规格。

8.下列属于客房常规修整的内容有（）。

9.饭店培训种类主要有（）、岗前培训、在职培训、脱产培训和发展培训。

10.会议开始后再摆放物品应先征求客人意见。

11.基层管理者不仅要具备一定的专业水平和管理能力，而且首要的是为人正派，廉洁自律，做事讲原则，团结友爱，凡事做表率。

12.客房迷你吧商品一般均采用该种商品的最小包装，以“瓶”、“听”、“袋”等作为计价单位。

13.如果通过观察发现客人患的是传染病，那一定要让他去医院，不能继续留在客房中。

14.窗帘实际作用是调和光线、御寒遮阳、（）、美化室内环境、增加客人心理上的安全感和一定程度上起到隔音作用。

15.签字帐单应按房号、接待单位、代表团名称，由服务台人员负责分开保管。（）

16.（）在前厅服务工作中，我们所说的“提供有针对性的服务”，是指通过肢体语言与客人沟通。

17.使用中的布草应能够满足客房一天（）小时运营的使用和周转需要。

18.一般客用品规格要求中，枕芯的规格要求长不小于是（）毫米，宽不小于350毫米。

19.客房服务的好坏取决于服务员的（）。

20.房态转换最主要的（）是前台接待人员。