1.清洗特别脏的地毯应该用______吸式洗地毯机。

2.灵活运用______语言，是一个优秀服务员的基本功。

3.电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起______。

4.迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。

5.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。

6.伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。

7.娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。

8.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

9.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。

10.（）无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。

11.职业道德对服务人员要求的首要内容是______。

12.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

13.电梯里被困人员救出后，病情严重需要送医院的，采取______措施后及时送往医院。

14.心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

15.（）全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。

16.（）白炽灯的线路安装比较简单，需要注意的是电灯的开关装置应该安装在零线上。

17.（）为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。

18.（）停车场是收费停车场，即提供泊车方便，又负责保管，凡占泊车位的车辆均应照章交费，对乱停乱放的车辆酌情给予外理。

19.进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。

20.自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐 步认识，因此保卫工作具有______性。