1.娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。

2.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

3.（）职业道德是一个企业竞争优势的核心和基础。

4.灯光照明在工作中起着重要的作朋，灯具本身虽然设有装饰作用，但是可以充分表现材料的质感美。（）

5.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

6.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

7.（）凡是身份高的人士会见身份较低的客人，称之为拜会，反之为接见。

8.（）向门卫负责工作任务和提出主意事项，使他们精神饱满，干劲倍增。

9.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。

10.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

11.解开受勒患者头部的绳子后，检查患者有没有呼吸，如果没有，应为患者打通______。

12.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

13.倍受欧美人欢迎的是______茶。

14.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

15.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

16.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

17.保洁工作的目的是使工作环境变得更加干净、整齐，美观和舒适（）。

18.（）任何时间都要有礼貌的执行验证工作。

19.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

20.企业等级越高，服务质量的标准要求就______。