1.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。

2.（）客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。

3.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

4.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

5.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

6.门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。

7.行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体______。

8.（）值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。

9.（）热爱本职工作，秉公执法，办事果断，思维敏捷，能承受批评，以身作则。

10.拖地时，人要______行走。

11.匍匐而行时，因浓烟从上往下______，越接近地面，浓烟越稀薄。

12.室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干______ 后打开门窗通风换气。

13.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

14.对开出车场的车辆要仔细认真地做好______工作，在情况属实时才可放行。

15.伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。

16.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

17.建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为 ______。

18.（）巡视时见被保卫人员要主动打招呼问好，有礼貌地回答被保卫人员的查询，实行文明服务。

19.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

20.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。