1.油锅可用______浸泡，再用清水冲洗净即可去油。

2.所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。

3.（）办公楼，室内的墙壁的装饰材料各不相同，清洁时应根据不同的墙面进行分别处理。

4.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

5.（）门卫员行进的基本步法分为齐步、踏步和跑步三种。

6.（）女员工可以化淡妆，涂浅色指甲油。

7.服务员的______通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。

8.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

9.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

10.油漆墙壁只要每天用______擦拭即可。

11.公共区域范围一般划分为两大块即室内与______。

12.（）仪表美是服务人员自身素养的起点和基础。

13.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

14.草坪高度控制在______毫米以下，过长的应及时剪割。

15.居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。

16.义务消防队员在接到火情报告后要立即______现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。

17.（）工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。

18.与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要______。

19.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

20.高档的地板砖地面，可用（）擦拭。