1.（）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。

2.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）

3.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

4.电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属______现象。

5.齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约______厘米着地，体重前移，右脚按此法 动作。

6.（）服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。

7.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

8.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

9.（）对所管理区与执行巡逻任务，严格按规定路线，正确使用电子巡逻器，对外来人员一律按规定禁止入内。

10.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

11.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意______投放的。

12.（）看见有客人来监，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门，另一只手示意，请客人进入。

13.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

14.（）要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。

15.服务员最应该了解的是企业对自己的______要求。

16.（）电机发生过热现象，可降低电压。

17.（）接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。

18.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。

19.（）押运物品到达目的地后，门卫人员要立即休息，做到劳逸结合。

20.穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）