1.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

2.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

3.行政服务人员要具备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的______。

4.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

5.爱岗敬业是由态度、意志______所控制的。

6.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

7.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

8.注重仪表是尊重他人的需要，同时也是对自我的尊重。（）

9.（）巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现漏水、漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。

10.保安员要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备______不法犯罪分子。

11.（）在门卫部主管的领导下，直接负责全部安全保卫工作。

12.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

13.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

14.由于公司的铺面多，柜台多，人流密集，易造成电视监控______，人防必不可少。

15.（）服务人员行走姿态的优美是给予客人一种精神上的享受。

16.（）服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的政治素质之一。

17.派人清查损坏物品的（）。

18.（）门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。

19.（）保护动物及装饰物品的完好，严防破坏。

20.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）