1.保护现场的门卫人员要有高度的______，工作必须认真细致。

2.（）偷窃问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。

3.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

4.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

5.（）盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。

6.职业道德可以加强员工树立（）责任感。

7.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

8.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

9.优质服务的主要标志是服务方向和______是否正确。

10.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一 只脚侧伸到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似______字形。

11.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

12.关上每辆汽车的点火开关，钥匙要留在点火开关内，以免锁上方向盘致使汽车不能（）。

13.服务员要______，它是服务员应具备的业务素质之一。

14.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

15.（）格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。

16.（）门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。

17.（）接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场。

18.保安员在工作中要维护国家、集体、公民或客户的______。

19.（）作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。

20.加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时______。