1.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

2.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

3.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

4.（）领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。

5.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

6.（）服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。

7.踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。

8.（）假样属一般有两种情况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。

9.胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。（）

10.实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强______ 感 。

11.密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。

12.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

13.（）在保洁工作中，即要保证工作的质量，又要保证自己的身体健康。

14.团队 精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。

15.门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。

16.浴室开启后，10分钟室温达到______℃。

17.凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为______。

18.（）技防是提利用电视监控系统进行全方面多角度监视，人防是指设置固定岗和流动岗相结合的保安人员，通过警卫，巡视发现问题。

19.遇有案件及紧急情况，执勤人员应迅速保护现场，控制______并马上与部门负责人联 系。

20.（）对所管理区与执行巡逻任务，严格按规定路线，正确使用电子巡逻器，对外来人员一律按规定禁止入内。