1.（）楼层若发生事故，要迅速组织人员保护现场，防止事态扩大。

2.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

3.（）门卫人员要具备良好的职业道德和过硬的职业技能才能保证工作。

4.企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有______的设备。

5.保安人员在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的______。

6.经批准明火作业时，要清除周围______，严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现 场监护。

7.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

8.（）门卫人员要敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极及时报警。

9.引导步是用于走在（）的步态。

10.遇顾客在公司突然晕倒，应立刻通知本公司______人员对其进行救护。

11.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

12.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

13.整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们______的一个重要方面。

14.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

15.地毯清洗机靠______形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污 渍溶解。

16.（）常见的香槟酒有白兰地。

17.（）做好别墅小区的消防器材、设备检查，每年一次，保证设备处于完好状态。

18.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

19.抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。

20.优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。