1.（）保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。

2.开、关门时应提高警惕，注意周围有无______状况。

3.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

4.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

5.（）醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。

6.必须移动伤者，可把人______缚在伤者身体以上。

7.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

8.格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。

9.（）为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

10.检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位______不受破坏，不被盗窃。

11.（）服务员有义务了解企业的目标，价值观，和自己的工作范围。

12.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

13.（）疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。

14.（）要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。

15.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

16.正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行， 离地面______厘米，适当用力使全脚掌着地。

17.（）门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻和防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。

18.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

19.服务员严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者， 坚决______其入内。

20.推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步______的同时，右拳向 前冲出，左拳收于腰际。