1.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

2.保护现场的门卫人员要有高度的______，工作必须认真细致。

3.保安员不得与出租车司机______关系，收受贿赂，提供方便，一经发现从严处理。

4.冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。（）

5.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即______劝阻。

6.服务行业的职业道德属（）的范畴。

7.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。

8.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

9.在服务工作中，尊重是道德修养的基础。（）

10.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

11.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

12.深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。

13.（）奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。

14.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

15.服务员工作时要做到"三轻"即是走路轻、讲话轻、______。

16.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

17.空调过滤网上积尘太多会直接影响冷（热）风通过，降低空调效果，应定期清扫过滤 网，清扫时用______以下的温水、肥皂水等清洗擦干。

18.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

19.（）凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。

20.（）发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。