1.卫生间的墙面，一般都贴有瓷砖，可直接用水清洗即可干净。（）

2.保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而______。

3.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

4.警戒过程中眼观六路，遭遇罪犯要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施______犯罪。

5.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

6.保安员执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手 放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或做与______无关的事。

7.受勒患者气管打通后，若______仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。

8.门卫员发现打架、斗殴时，要积极果断进行______，防止事态扩大。

9.当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求______。

10.吸力式吸尘器完金是靠吸力作用去完成工作的。（）

11.（）跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。

12.（）在岗位上用餐时，可边用餐边发放报纸或接听电话。

13.横撑绳梯，可采用海员和______运动员这种简单的爬绳方法。

14.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

15.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

16.（）服务用语是服务工作的基本工具。

17.保安员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准______。

18.（）要通晓以事实为基础，以材料为依据，以法律为准绳的一些具体办案知识。

19.（）挂饰，摆饰质地虽不相同，但清洁除尘的方法大致相同。

20.穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大万。（）