1.（）接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。

2.保安人员赶赴现场后，尽可能将肇事者______并疏散围观人员。

3.（）门卫人员服装上的标志有胸标、领花、帽徽和级别肩章。

4.引导步是用于走在（）的步态。

5.引导步要尽可能的走在______，整个身体半转向宾客方向。

6.监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真______。

7.（）根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。

8.（）服务员工作态度的好坏，质量的高低不影响企业的荣誉。

9.要自尊、自爱、注意在公众场所的______。

10.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

11.巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。

12.车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。

13.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

14.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

15.偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。（）

16.在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应______。

17.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

18.工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。

19.贯拳又称摆拳，出拳时，握拳由外侧随即向前摆，拳与前臂做______，拳眼朝下。

20.（）清洁桌椅应先桌腿后桌面，桌上用品，先摆放，后擦拭。