1.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

2.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

3.（）每个员工都是专职消防员，必须履行消防员职责。

4.所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。

5.新型白炽灯主要有______种。

6.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

7.（）服务员可以将工作钥匙借给其他同事。

8.严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故______。

9.班前列队后，必要时可进行站姿、走姿等______训练。

10.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。

11.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

12.伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

13.（）会议开始前将茶水倒好。

14.一般电视机的底部和后盖上都有______，观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。

15.桌、凳、柜应先擦脏处，后擦净处，由低向高、顺序擦拭。

16.弹踢主要是用于踢敌人的裆部和______。

17.（）服务员应具务的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。

18.门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意跃起、摆臂、转身与摆腿要______一致。

19.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）

20.（）只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。