1.面部烧伤，可在枕头套上______，制成面具，套在伤者头上。

2.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

3.门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。（）

4.用绷带包扎时，如果没有粘贴胶布，可以在包绕妥当后多留一段绷带，把这段绷带从 中______分为两段，这是第一手法。

5.自信来源于工作的______能力，满意度和相关知识。

6.（）白炽灯新装灯光时，一喧要保证灯泡的额定电压与线路电压一致。

7.（）外人进校必须进行行登记，无关人员不得随便进校。

8.木质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期______。

9.（）人际关系是相互关系的一种。

10.（）患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。

11.（）引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。

12.门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人______等。

13.（）及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。

14.挪用、转借机动车（）或驾驶证等。

15.（）当班人员发现情况要及时处理，处理不完可移交给下一班完成，接班人应全力完成。

16.由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。

17.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。

18.要利用湿毛巾、湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致______。

19.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。

20.由于公司的铺面多，柜台多，人流密集，易造成电视监控______，人防必不可少。