1.（）有受伤者，则立即给予治疗。

2.（）礼节是礼貌的具体表现，是礼貌在仪表、仪容、仪态及语言、行为等方面的具体要求。

3.工作中要具有团队精神，同事间应相互______，共同完成工作任务。

4.（）在门卫技术中最基本的实用性手法是冲拳、贯拳、炮拳、扣拳、平勾拳和边拳。

5.贯拳又称摆拳，出拳时，握拳由外侧随即向前摆，拳与前臂做______，拳眼朝下。

6.（）为防止员工发生偷窃行为应明示贵重物品严禁携至单位。

7.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。

8.冰箱有冷藏箱、冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的______进行分类的。

9.保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作______。

10.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

11.交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意______向接班人交待 清楚。

12.（）通常姿态包括四肢动做举止及坐姿、站姿、睡姿、行姿等。

13.门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。

14.（）门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌进入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。

15.冰箱除用来保存易腐烂变质的食物外，还可冷藏各种饮料、葡萄酒。香摈酒、保荐新鲜水果等。（）

16.（）门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。

17.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

18.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

19.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

20.经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。