1.对骨折伤者如无必要，切勿移动______部位。

2.（）工作需要进入仓库的人员，在进入仓库时，必须先办理入仓登记手续，并要有仓库人员陪同，严禁独自进仓，进仓人员工作完毕后，出仓时应主动清仓管理人员检查。

3.便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。

4.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

5.（）察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。

6.（）保守押运机密，是保证运输安全的关键。

7.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

8.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

9.（）公司财物聚集的地方是总银箱，贵重物品专柜，收银柜，仓库等，这些地方容易发生盗窃，安装摄像机可及时发现危害财物安全的情况。

10.（）门卫人员发现或接到各类可疑物品，要主即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。

11.服务员接待客人时要从心理上尊重善待宾客，______且应热情。

12.（）接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。

13.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

14.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

15.职业是个人______的手段。

16.（）公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。

17.礼貌是待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、姿势来表示对人的______。

18.布艺沙发表面如有油污，可将专用清洗剂均匀地喷洒在污物上，______后用湿抹布反 复擦拭后即可去污。

19.门卫人员在保护人身安全时要通过对守护对象的______、办公场所的守护而保护人身 安全。

20.发自内心的______情感和优良的服务技巧相融洽才能称其为优质服务。