1.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

2.保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的______。

3.执勤人员要盘查可疑人员，消除事故隐患，预防______。

4.解答问题时必须起立，站姿端正______。

5.值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的______，与领导当面一说就会清楚。

6.（）服务技术是服务员素质好坏的标志。

7.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

8.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

9.（）电热水器内胆中的水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。

10.如果地面油污较多，可以在拖布上沾一些醋擦拭地面。（）

11.巡逻时如发现电路______，除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。

12."礼"起源于______社会。

13.不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。

14.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

15.要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、______。

16.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

17.工作中要尊重领导，接受______。

18.会议室门前的签字桌，需要铺干净整洁的桌布，还要放置______。

19.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

20.如有办公人员逗留在室内也必须清扫时，要选择______。