1.微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。

2.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

3.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

4.（）在门卫部主管的领导下，直接负责全部安全保卫工作。

5.（）门卫在进行挡抓后绊训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。

6.（）地板砖地面，由于瓷砖吸水性能较差，拖布应洗净并晾或半干再进行拖擦。

7.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

8.（）站立时，可双手抱在胸前或叉腰。

9.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动______。

10.（）迎接客人时应使用：谢谢您的惠顾。

11.礼仪是表示礼貌和仪式。（）

12.（）盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。

13.（）服务用语是每个服务员提供最佳服务的基本条件。

14.（）对带有危险品，易燃易爆品进入公司的客人，要劝其立即远远扔掉。

15.利用皮带捆绑时，将敌双臂拧到______，用皮带在其两臂上缠成"8"字形，拉紧扣牢 即可。

16.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

17.初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。

18.（）用洗衣粉或洗涤灵除去地面污迹即可。

19.征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。（）

20.对抗训练中要提倡武德，注重______和提高技艺，严禁故意伤人。