1.根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大______。

2.抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。

3.（）干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。

4.地面冲刷完，再用潮湿的______将地面擦拭干净。

5.新型白炽灯主要有______种。

6.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

7.女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要______。

8.（）服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

9.如果在交谈中无意地涉及某些话题刺伤了对方，应立即______。

10.依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离。（）

11.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

12.将事件的经过，结果等记录下来并（）。

13.良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

14.（）着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着厅装异服。

15.（）续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。

16.清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。

17.摆放植物时要注意高低、整齐、______。

18.窒息灭火法是通过空气中氧气的含量______使火熄灭。

19.服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前______分钟按要求准备完毕。

20.当其他人接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。（）