1.（）选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。

2.绒面沙发可用______去掉尘土。

3.白炽灯工作八小时，表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起______。

4.（）巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。

5.（）维护好车场公共卫生秩序，做好防火、防盗、防破坏工作。

6.人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是______。

7.上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好______。

8.（）礼貌是特人接物时通过言谈，表情、姿势等来表示对人的尊重。

9.（）在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。

10.保安员执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手 放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或做与______无关的事。

11.贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订 具体的______规定和制度。

12.烧伤烫伤面积大时，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免______。

13.职业道德意识的自觉性，使其与______和制度分别开来。

14.（）门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。

15.伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。

16.职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。

17.人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

18.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。

19.严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备

20.（）公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。