1.（）进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。

2.自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。

3.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

4.搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。

5.自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐 步认识，因此保卫工作具有______性。

6.长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。

7.（）导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。

8.进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来______开门。

9.按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。

10.工程人员关闭水源后，要清洁水灾______的范围。

11.检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。

12.服务员要有较好的身体素质，决不可患有______疾病。

13.（）负责来访的通传，登记（暗记），发卡工作。

14.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。

15.（）背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。

16.（）公司、宾馆、饭店应设有专人负责此项工作，每次来文都详细阅读，按照要求的范围向下布置。

17.吸尘器根据______可分为：直立式、吸力式和混合式三种。

18.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

19.接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

20.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。