1.门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。

2.如会议内容不便让服务员知道，服务员应______及时退出会场。

3.如遇客人向服务员打招呼处于被动地位时，服务员应采用的敬语是______。

4.（）冬季要用热水擦玻璃，可尽快去掉污渍。

5.（）托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。

6.所有门卫装备非自然原因______的，将追究当事人的责任。

7.（）维护大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障大门口的安全。

8.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

9.（）对发生在所辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序，提供情况，但无勘察现场的权利。

10.（）要尽量把接待客人的房间布置得清洁，明亮、整齐、美观、营造良好的待客环境。

11.与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。

12.协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。

13.着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸 鱼或乘机制造______，保护好消防装备器材，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。

14.门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。

15.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

16.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

17.（）溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

18.公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无罩灯具，不准乱接______，不准易燃 易爆品混存，不准无关人员出入。

19.（）由于社会结构的转变，道德意识的增强，商店经方式的改变，造成超市商品被窃的比例逐渐升高。

20.（）水磨石地面应先用潮湿拖布拖净，再用笤帚清扫活物。