1.（）生活行政服务人员应严格按规定做好个人卫生，并在服务过程中注意个人卫生。

2.（）按责任路线巡视检查，登楼至高，乘电梯下楼，呈直线形巡视，发现问题及时解决。

3.门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，______。

4.（）服务员在工作中耳濡目染的事物很多，有可能超出应接受的范围，所以应经常同他人议论和沟通。

5.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

6.（）超大型频率合成调频手持对讲机是保安行业最常用的一种。

7.（）公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。

8.（）保安门卫对进出人员证件的查验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。

9.（）服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70—80度水温为宜，可以保护茶的味道。

10.服务员工作中常使用欢迎语______。

11.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

12.（）洗涤炊具、餐具的顺序是：先洗油污重的炊、餐具，后洗较净的不带油的炊、餐

13.碧螺春茶主要产于（）。

14.（）门卫、广场保安人员如何发现门庭、广场有垃圾时，应主动打扫，保持工作环境的整洁。

15.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

16.（）冰箱按其外形可分为、大型、中型和小型冰箱三大类。

17.夜班巡逻要注意人员是否属于正常______，证件是否齐全。

18.（）按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，家庭美德，职业道德三个部分。

19.以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。

20.（）危险品货箱要牢固、结实、严密、性质相抵触，容易发生化学反应的危险物品，最好同车或同装运。