1.（）用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。

2.搬动办公设施，特别是高档设施应特别小心，防止______以免损伤漆皮、边角。

3.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

4.（）女门卫发辫可起过肩，烫发要发型自然大方。

5.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

6.按摩时能够提供全身和局部______种以上的按摩服务项目。

7.用餐时要避免一直盯着（）。

8.掌握语言礼节和______礼节是服务员必备的业务素质。

9.（）不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

10.（）墙面、水池，马桶清洁完毕后，最后再用潮湿拖布把地面擦拭干净。

11.各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。

12.挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。（）

13.每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理______手续。

14.若可疑人夺路而逃，门卫员可作为______人员将其扭送保安办公室。

15.保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少______。

16.违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。

17.不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。

18.抢修供电______后，要报告服务中心。

19.（）在主管及领班的领导下，负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

20.（）防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。