1.（）人际关系是相互关系的一种。

2.服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。

3.随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的______知识。

4.建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有______。

5.在国际上由于各国______的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。

6.（）谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种修养和境界。

7.（）严格遵守警卫纪律和工作时间，按时上班，并在下班后做到充分休息，保证旺盛精力。

8.自觉性是指人们对自己行动的______有明确认识，并以此来调节自己的行为。

9.如有贵宾乘电梯，到达后要负责______。

10.音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。

11.良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。

12.（）服务员同客人交谈时，不随但谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。

13.无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。

14.夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否______。

15.平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）

16.马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入 ______ml的洁厕灵用刷子均匀涮洗。

17.接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。

18.扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要______。

19.递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客 人______递给客人。

20.边关拳又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要______， 力击点在拳背。