1.扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更______。

2.每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。

3.按国际惯例，鸣礼炮______响为最高致敬礼节。

4.（）门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。

5.（）保这娲录用后须通过公司和部门的入职培训并经考核合格方可上岗，保安员必须按人事部有关规定为理各项手续方可离（辞退）职。

6.门卫员拾获客人遗物后，应立即______保安部处理。

7.门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。

8.（）有受伤者，则立即给予治疗。

9.按照客人意见和要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查______。

10.吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

11.整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）

12.（）在头部排打训练时，双方相对，双脚开立，微收下颌，闭口机齿，眼睛平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练习。

13.简答保安在着装方面忌讳出现的现象。

14.（）空调的主要作用是控制室内的温度。

15.（）解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。

16.有三角形警告牌，要拿出来放在出事车辆后______米的路上，双向行车路上，最好在 车前同一距离也放置警告牌。

17.门庭的清洁工作主要在______进行，白天进行维护和保持。

18.服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理______。

19.服务员尽职尽责的重要表现就是要有______。

20.旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，______解释有关规定，情节恶劣者送 公安机关处理。