1.（）吸力式吸尘器完全是靠吸力作用去完成工作的。

2.每天提前______分钟上班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。

3.（）大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。

4.（）访客从踏进门来就受到热情接待，即密切了单位与访客的关系，也体现了服务人员待人接物，言谈举止的良好形象。

5.（）在日常工作中，适合选择过于坚挺刻板或过于亮丽新颖的服饰。

6.海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。

7.（）服务员使用的抹布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。

8.一般要求在______为客人更换一次毛巾。

9.保安员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对______的。

10.（）硬质墙壁主要是指瓷砖，大理石等材料装饰的墙壁，这些墙壁材料的特性与地面材料相同，因此清洁处理的方法及要求也相同。

11.（）领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。

12.一分钟内引导客人入座，______钟内开始提供服务。

13.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

14.（）会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。

15.服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。

16.训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施______等情况，科 学合理的安排训练。

17.（）当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

18.工程人员关闭水源后，要清洁水灾______的范围。

19.（）同客人交谈时不可加入肢体语言。

20.（）电机发生过热现象，可降低电压。