1.（）门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。

2.（）不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。

3.（）立正站好就是两脚之间以20厘米左右为宜，双腿微分，身体直立，双手下垂。

4.（）发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。

5.门卫在服务中礼貌待客，正确运用______，热情解答客人提出的问题。

6.门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、 ______设施等。

7.电热水器内胆中拘水是静止不动的，因此发现内胆缺水时，要停电加水后再继续使用。（）

8.3人以上谈话时，不要______而冷落他人。

9.（）发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东西把线头和人拉开，立即进行人工急救。

10.聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。

11.（）穿平底鞋走路比较自然，随便、脚跟先落地，走起路显得轻松，大方。

12.生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。

13.（）单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。

14.（）空调的主要作用是控制室内的温度。

15.如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声， 这时应更换______。

16.站立时应挺胸收腹，腰背挺拔，忌______。

17.发薪日现金锁于保险金柜中，______员工方可领回。

18.（）职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。

19.服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的______。

20.（）盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。